--- title: "Suporte ao cliente GoodBarber: resposta em um dia útil, ajuda 24/7" description: "Escreva para o suporte GoodBarber no seu idioma e receba uma resposta em um dia útil. Fora do horário comercial, um assistente apoiado na ajuda online responde 24/7." canonical_url: "https://pt.goodbarber.com/support-team/" lang: pt --- # Suporte ao cliente GoodBarber: resposta em um dia útil, ajuda 24/7 Suporte ao cliente # O suporte ao cliente GoodBarber: uma pessoa de verdade responde em um dia útil Escreva para nós no seu idioma e respondemos nele, ou em inglês se não o cobrirmos. De segunda a sexta. Respondemos em um dia útil, sempre: um pedido enviado na sexta à noite recebe a resposta na segunda. Fora do horário comercial, o assistente integrado ao seu backoffice responde na hora a partir da ajuda online e abre um chamado para a equipe quando a pergunta vai além. Cada conversa fica registrada no seu backoffice, então nada precisa ser explicado duas vezes. [Falar com o suporte](https://pt.goodbarber.com/login/)[Consultar a ajuda online](https://pt.goodbarber.com/help/) O suporte em resumo Tempo de resposta Um dia útilDe segunda a sexta, em cada pedido Idiomas Escreva no seuRespondemos nele, ou em inglês se não o cobrirmos Ajuda imediata 24/7Um assistente apoiado na ajuda online Histórico Guardado no seu backofficeCada conversa, com o seu contexto ## O suporte em resumo Os fatos, sem rodeios: tempo de resposta, idiomas, ajuda imediata, canais e histórico. Tempo de resposta **Em um dia útil**A equipe trabalha de segunda a sexta. Um pedido enviado na sexta à noite recebe a resposta na segunda. Idiomas **Escreva para nós no seu idioma**Respondemos nele, ou em inglês se não o cobrirmos. Ajuda imediata, a qualquer hora **Um assistente responde 24/7**Integrado ao seu backoffice, ele responde a partir da ajuda online. Quando não basta, abre um chamado para a equipe. Canais **As mensagens de suporte do seu backoffice**Você também pode nos encontrar pela ajuda online e pelos tutoriais em vídeo. Histórico das conversas **Registrado no seu backoffice**Cada troca fica guardada ali, então você nunca precisa se explicar duas vezes. Publicação nas lojas **Uma equipe dedicada, a GBTC**Ela cuida do envio do seu aplicativo para a App Store e o Google Play. ## O desempenho do suporte, medido Números medidos por nós, cada um com o período que cobre e a data da última atualização. Satisfação do cliente (CSAT) 93,37% das avaliações do suporte são positivas Sobre 2.505 avaliações coletadas entre março e agosto de 2026, entre os clientes que avaliaram a sua troca com o suporte. Última atualização: setembro de 2026. Publicação nas lojas 91% dos primeiros envios recusados pela Apple acabam aprovados Números internos da GBTC nos últimos 12 meses. Última atualização: abril de 2026. ## Como falar com a equipe de suporte Três formas de conseguir ajuda, todas incluídas na sua assinatura. A mais rápida ### Mensagens de suporte Entre no seu backoffice GoodBarber e abra as mensagens de suporte. A equipe responde ali mesmo, e toda a conversa fica registrada na sua conta. 24/7 ### Assistente integrado Nas mensagens do backoffice, o assistente responde na hora a partir da ajuda online, a qualquer hora e inclusive nos fins de semana. Quando a pergunta vai além, ele abre um chamado para a equipe. Autoatendimento ### Ajuda online Guias passo a passo e respostas, online e disponíveis a qualquer momento, no seu idioma. Publicação nas lojas ## Publicação nas lojas: nós cuidamos disso Passar pela revisão da App Store e do Google Play é uma das etapas mais delicadas do lançamento de um aplicativo. A nossa equipe GBTC («GoodBarber Takes Care») envia o seu aplicativo para as duas lojas e cuida das eventuais recusas até a aprovação. [Saiba mais sobre o serviço de publicação](https://pt.goodbarber.com/app-publishing-service/) ## As suas perguntas sobre o suporte Respostas diretas ao que mais se pergunta sobre o suporte GoodBarber. **Precisa de uma mão?** Fale com a equipe pelas mensagens de suporte do seu backoffice, ou consulte a [ajuda online.](https://pt.goodbarber.com/help/) Com que rapidez o suporte GoodBarber responde? A GoodBarber responde em um dia útil. A equipe trabalha de segunda a sexta, então um pedido enviado na sexta à noite recebe a resposta na segunda. A qualquer hora, inclusive nos fins de semana, o assistente integrado ao backoffice responde na hora a partir da ajuda online e abre um chamado para a equipe quando a pergunta vai além. Cada conversa fica registrada no seu backoffice: quando a equipe assume, o contexto já está ali e você nunca precisa se explicar duas vezes. Os clientes estão satisfeitos com o suporte GoodBarber? 93,37% dos clientes que avaliaram a sua troca com o suporte se declaram satisfeitos, sobre 2.505 avaliações coletadas entre março e agosto de 2026. Em quais idiomas o suporte GoodBarber está disponível? Escreva no idioma que quiser: respondemos nele, ou em inglês se não o cobrirmos. A própria equipe responde em inglês, francês, italiano, espanhol e português. Como falar com o suporte GoodBarber? Entre no seu backoffice GoodBarber e abra as mensagens de suporte: é o caminho mais rápido, e a conversa fica registrada na sua conta. O assistente integrado responde ali na hora a partir da ajuda online e abre um chamado para a equipe quando é preciso ir além. A ajuda online fica disponível a qualquer momento. Posso conseguir ajuda fora do horário comercial? Sim. O assistente integrado ao seu backoffice responde 24/7, inclusive nos fins de semana, a partir da ajuda online. Quando a pergunta vai além do que ele consegue tratar, ele abre um chamado: a equipe assume e responde em um dia útil. A GoodBarber ajuda a publicar o meu aplicativo na App Store e no Google Play? Sim. Uma equipe dedicada (GBTC, «GoodBarber Takes Care») cuida do envio do seu aplicativo para a App Store e o Google Play. Quando a Apple recusa um primeiro envio, a equipe intervém e consegue a aprovação de 91% deles (números internos, últimos 12 meses, atualizados em abril de 2026). O suporte está incluído na assinatura GoodBarber? Sim. O suporte e a ajuda online estão incluídos na sua assinatura GoodBarber, sem custo adicional. ## Uma pessoa de verdade responde em um dia útil Abra as mensagens de suporte pelo seu backoffice: o assistente responde na hora e a equipe assume assim que for preciso. [Falar com o suporte](https://pt.goodbarber.com/login/)[Consultar a ajuda online](https://pt.goodbarber.com/help/)