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title: "Recuperar vendas com a extensão de checkouts abandonados"
description: "Esta extensão ajuda você a recuperar vendas de clientes que abandonaram a compra durante o processo de checkout. A partir da lista de pedidos abandonados no se"
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# Recuperar vendas com a extensão de checkouts abandonados

Source: https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-seus-pedidos-r126/recuperar-vendas-com-a-extensao-de-checkouts-abandonados-a502/

Esta extensão ajuda você a recuperar vendas de clientes que abandonaram a compra durante o processo de checkout.
A partir da lista de pedidos abandonados no seu back office, você pode enviar manualmente um email de acompanhamento, uma notificação push ou ambos. Esta mensagem lembra o cliente sobre os itens e o incentiva a retornar para finalizar o pedido.

**Para criar um pedido abandonado:**
- O cliente deve estar logado na conta do aplicativo
- O cliente deve acessar a página de checkout; simplesmente adicionar itens ao carrinho não é suficiente. O cliente deve ter iniciado ativamente o processo de checkout final.
- O cliente deve sair do checkout. Isso acontece se ele fechar o aplicativo ou a aba do navegador sem finalizar o pagamento.
Se o cliente clicar em "Voltar" ou sair do checkout para continuar comprando no seu aplicativo, o processo será considerado interrompido voluntariamente e não criará um pedido abandonado.
- A sessão de checkout expira após uma hora. Se o cliente não concluir a compra dentro desse período, o pedido abandonado será gerado.
- O pedido abandonado aparece no seu back office. Você pode visualizá-lo em Pedidos > Pedidos abandonados.

**Gerenciamento de estoque:**
Se o gerenciamento de estoque estiver habilitado para um produto, sua quantidade será retida durante a sessão de checkout de uma hora. Se o pedido for abandonado, o produto será automaticamente reabastecido e disponibilizado para outros clientes.

## 1. Instalar a extensão de pedido abandonado

1. Vá para o menu **Loja de extensões > Todas as extensões > Pedido abandonado**
2. Clique em "**Instalar**"

## 2. Configurar os seus modelos para push/email

**Modelo para push**
1. Vá para o menu **Configurações > Modelo push**
2. Selecione "**Pedido abandonado**" para definir seu modelo push.

**Modelo para email**
1. Vá para o menu **Configurações > Modelo email**
2. Selecione "**Pedido abandonado**" para definir seu modelo de email.

## 3. Gerenciar um pedido abandonado

1. Acesse o menu **Pedidos > Pedidos abandonados**
2. Selecione o pedido abandonado e use o menu suspenso para enviar um email de recuperação, um push de recuperação ou ambos.

*Observação: somente pedidos abandonados dos últimos 2 meses são exibidos.
As estatísticas de pedidos abandonados, visíveis em Estatísticas > Atividade , também contabilizam pedidos abandonados com mais de 2 meses.*