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title: "Entender as notificações e o fluxo de trabalho de novos pedidos"
description: "Quando um cliente compra um produto no seu app de compras, ele cria um pedido na seção \"Pedidos \" do seu back office."
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# Entender as notificações e o fluxo de trabalho de novos pedidos

Source: https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-seus-pedidos-r126/entender-as-notificacoes-e-o-fluxo-de-trabalho-de-novos-pedidos-a398/

Quando um cliente compra um produto no seu app de compras, ele cria um pedido na seção "**Pedidos** " do seu back office.

## 1. O que acontece quando um pedido é feito na sua loja?

Quando um dos seus clientes faz um pedido:

- Você recebe automaticamente uma notificação por email
- O pedido é criado automaticamente na sua loja
- O estoque do produto é reduzido das quantidades vendidas (mais info [aqui](https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-o-inventario-e-estoque-r141/rastrear-o-estoque-de-produtos-a381/) )
- O cliente recebe um email confirmando o seu pedido (mais info [aqui](https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-as-configuracoes-da-sua-loja-r134/definir-e-mails-de-notificacao-da-loja-a403/) )

## 2. Quais são as etapas do processo do pedido?

Existem quatro etapas diferentes na jornada do processo de pedidos.

1- **Pendente:**o pedido é validado e pago pelo cliente
2- **Processado:** O pedido é preparado e entregue ao transportador
3- **Entregue:** O pedido é entregue ao cliente
4- **Cancelado:** O cliente ou a loja cancelou o pedido


O primeiro status "Pendente" é atribuído automaticamente quando o pedido é pago e válido.
Os outros status devem ser atualizados manualmente. Para mais informações, consulte esta [ajuda online](https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-seus-pedidos-r126/atualizar-o-status-do-pedido-a399/)

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878443/art/default/35312405-33120022.jpg?v=1782814287.8298914)

## 3. Carrinho permanente

Um dos benefícios do seu app de compras é que o carrinho de compras é persistente. Os seus clientes podem adicionar produtos aos seus carrinhos, sair do aplicativo e voltar mais tarde. Na próxima visita, o carrinho ainda conterá os produtos adicionados. Os seus clientes podem retomar a sua jornada de compras mais tarde e finalizar o seu pedido.

**Nota:** se o produto colocado no carrinho pelo seu cliente não estiver mais em estoque quando ele retornar, ele sempre será exibido no carrinho, com uma quantidade em 0 e uma mensagem indicando que está fora de estoque. Para mais informações, leia esta [ajuda online](https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-o-inventario-e-estoque-r141/rastrear-o-estoque-de-produtos-a381/) .

## 4. Recuperação de pedidos abandonados

Seus clientes podem validar seu pedido, iniciar o processo de checkout, mas não finalizá-lo. Este é frequentemente o caso quando um cliente é interrompido por uma tarefa mais urgente.

Uma notificação de recuperação de pedido pode ser enviada a esses clientes para que eles possam finalizar seus pedidos.

Você pode encontrar a extensão de Pedidos Abandonados na Loja de Extensões .