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title: "Cancelar um pedido"
description: "O cancelamento de um pedido pode ocorrer por vários motivos:   - O seu cliente cancelou o pedido antes de o preparar ou enviar  - O seu cliente retornou o pedid"
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lang: pt
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# Cancelar um pedido

Source: https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-seus-pedidos-r126/cancelar-um-pedido-a404/

O cancelamento de um pedido pode ocorrer por vários motivos:

- O seu cliente cancelou o pedido antes de o preparar ou enviar
- O seu cliente retornou o pedido e deseja ser reembolsado
- Você cancelou um pedido porque os produtos não estão em estoque
- Você cancelou o pedido devido a suspeita de fraude.

Em todos os casos, o procedimento de cancelamento é o seguinte:

1- Acesse o menu "**Pedidos "**
2- **Selecione o pedido do seu cliente**
3- Altere o status do pedido selecionando o status "**Cancelado**"

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878443/art/default/35312477-33137545.jpg?v=1782391956.4747877)

4- Um email automático é enviado aos clientes, informando que o pedido foi cancelado.
Para saber mais sobre as notificações recebidas pelos seus clientes, consulte estas ajudas online:
- [Gerenciar notificações push](https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-as-configuracoes-da-sua-loja-r134/definir-e-mails-de-notificacao-da-loja-a403/)
- [Gerenciar notificações push de pedidos](https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-as-configuracoes-da-sua-loja-r134/definir-notificacoes-push-de-pedidos-a445/)

Se for necessário fazer um reembolso como resultado deste cancelamento, consulte esta [ajuda online](https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-seus-pedidos-r126/cancelar-um-pedido-a404/)