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title: "Definir notificações push de pedidos"
description: "As notificações push de pedidos são enviadas automaticamente aos seus clientes em cada etapa do processo de pedido: - Quando o pedido é confirmado - Quando o"
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# Definir notificações push de pedidos

Source: https://pt.goodbarber.com/help/shop/gerenciar-as-configuracoes-da-sua-loja-r134/definir-notificacoes-push-de-pedidos-a445/

As notificações push de pedidos são enviadas automaticamente aos seus clientes em cada etapa do processo de pedido:
- Quando o pedido é confirmado
- Quando o pedido é processado
- Quando o pedido é cancelado

Essas notificações não podem ser desativadas, mas é possível editar seu conteúdo. Analisaremos nesta ajuda online como proceder.
Observe que não é possível adicionar ou remover etapas.

Aviso: se você preferir enviar notificações push clássicas, por exemplo, para sua campanha de vendas, consulte esta ajuda online

Para editar o conteúdo das notificações push dos seus pedidos:
1. Clique no botão "**Push template** " no seu menu Configurações.

Uma nova página exibindo as **3 etapas diferentes do processo de pedido** é aberta:
- Confirmação do pedido: enviada automaticamente ao cliente após o pagamento do pedido.
- Pedido processado: enviado automaticamente ao cliente quando o pedido é processado
- Pedido cancelado: enviado automaticamente ao cliente quando o pedido é cancelado.

2. **Selecione** qual estágio você gostaria de personalizar:

na nova janela:
3. **Digite o título** da sua notificação push: máximo de 50 caracteres
4. **Digite sua mensagem**: 225 caracteres no máximo

Os tokens, na caixa cinza à direita, podem ser adicionados ao título e à própria mensagem.
Para adicionar tokens:
- **Clique na caixa de texto** (título ou mensagem). Torna-se cinza.
- **Clique no token** que você deseja usar, ele aparecerá na caixa de texto selecionada.

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878443/art/default/36038980-33322031.jpg?v=1784214187.663009)

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878443/art/default/36038980-33322039.jpg?v=1784214187.675009)

8 tokens estão disponíveis para personalizar as suas notificações push:

- [SHOP_NAME]: exibe o nome da sua loja.
- [USER_LASTNAME]: exibe o sobrenome do usuário.
- [USER_FIRSTNAME]: exibe o primeiro nome dos usuários.
- [USER_FULLNAME]: exibe o nome completo do usuário.
- [ORDER_NUMBER]: exibe o número do pedido.
- [ORDER_DATE]: exibe a data do pedido
- [ORDER_TIME]: exibe a hora do pedido.
- [ORDER_NB_ITEMS]: exibe o número de produtos pedidos.

## 1. Condições para exibir notificações push transacionais

Quando o usuário usa o app, a notificação push não é exibida durante a ação. A notificação push será exibida apenas se o app não estiver em uso.

Exemplo 1:
Um cliente faz um pedido no app iOS. No momento da confirmação do pedido, a notificação push não é exibida no app, para não interromper a experiência do usuário do cliente.

Exemplo 2:
Um cliente leal usa os apps de desktop e iOS para fazer pedidos em sua loja. Quando eles fazem um pedido na área de trabalho, no momento da confirmação do pedido, a notificação push chega e é exibida no telefone iOS.

## 2. Tutorial em vídeo

[Video](https://www.youtube.com/watch?v=rYxHRQt0_5A)