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As recompensas

Além de oferecer presentes aos clientes, uma vez que o cartão é completado, você também tem a possibilidade de surpreender eles com recompensas adicionais.

Estas recompensas podem ser automáticas ou manuais. Você pode gerenciar suas estratégias, acessando o menu Negócio > Fidelidade > As recompensas.

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Presentes e recompensas, qual é a diferença?

Presentes e recompensas podem ser semelhantes, mas as suas finalidades são diferentes.

Diferente dos presentes, as recompensas são independentes do cartão de fidelidade. Na verdade, elas podem ser oferecidas a qualquer momento, independentemente do status do cartão de fidelização dos seus clientes.

Além disso, as recompensas não apenas revelam que você reconhece o valor de seus clientes, mas elas também tomam parte numa esratégia de fidelidade global, que pode conduzir a uma maior afluência a seu negócio, conforme as suas necessidades.

As recompensas são materializadas na forma de notificações push enviadas aos usuários.
Nota: estas notificações push não são descontadas da quota mensal que está incluída no seu plano.


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Recompensas automáticas

Existem 4 tipos de recompensas automáticas que você pode ativar ou desativar de acordo com sua necessidade:

- Presente de Boas-vindas
Esta recompensa é enviada automaticamente para seus clientes quando eles fazem login no seu app pela primeira vez.

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- Happy Hour
Esta recompensa permite definir horários para Happy Hour e recompensar os seus clientes num período de específico. É especialmente útil se você deseja aumentar a presença de clientes durante as horas com menor movimento no seu negócio. Claro, você pode escolher os dias e horas para os seus Happy Hours.

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Recompensa por Check-in
Esta recompensa é direcionada para clientes que estejam localizados em uma área específica. Você pode configurar as áreas desejadas e a frequência com a qual os clientes podem ser recompensados.

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- Bem-vindo de volta
Esta é a  melhor maneira de relembrar seus clientes para que visitem seu negócio novamente. Esta recompensa é enviada automaticamente depois de passar um tempo determinado após o último ponto recebido no cartão fidelidade.

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Recompensa manual

Você também pode surpreender os seus clientes de forma manual. Para isso, acesso o menu Negócio > Fidelidade > As recompensas e clique no botão "Recompensa única" ou  no menu Negócio > Clientes > Lista e clica em "Enviar uma recompensa".

Se você optar pela segunda opção, você também poderá selecionar para quais clientes você deseja enviar a recompensa.

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Assim como acontece com as recompensas automáticas, é possível personalizar o título, descrição, conteúdo, data de expiração da recompensa, o design e as definições para a notificação push (som e exibição marcador da Apple).