Além de oferecer presentes aos clientes, uma vez que o cartão é completado, você também tem a possibilidade de surpreender eles com recompensas adicionais.
Estas recompensas podem ser automáticas ou manuais. Você pode gerenciar suas estratégias, acessando o menu Negócio > Fidelidade > As recompensas.
Estas recompensas podem ser automáticas ou manuais. Você pode gerenciar suas estratégias, acessando o menu Negócio > Fidelidade > As recompensas.
1. Presentes e recompensas, qual é a diferença?
Presentes e recompensas podem ser semelhantes, mas as suas finalidades são diferentes.
Diferente dos presentes, as recompensas são independentes do cartão de fidelidade. Na verdade, elas podem ser oferecidas a qualquer momento, independentemente do status do cartão de fidelização dos seus clientes.
Além disso, as recompensas não apenas revelam que você reconhece o valor de seus clientes, mas elas também tomam parte numa esratégia de fidelidade global, que pode conduzir a uma maior afluência a seu negócio, conforme as suas necessidades.
As recompensas são materializadas na forma de notificações push enviadas aos usuários.
Nota: estas notificações push não são descontadas da quota mensal que está incluída no seu plano.
Diferente dos presentes, as recompensas são independentes do cartão de fidelidade. Na verdade, elas podem ser oferecidas a qualquer momento, independentemente do status do cartão de fidelização dos seus clientes.
Além disso, as recompensas não apenas revelam que você reconhece o valor de seus clientes, mas elas também tomam parte numa esratégia de fidelidade global, que pode conduzir a uma maior afluência a seu negócio, conforme as suas necessidades.
As recompensas são materializadas na forma de notificações push enviadas aos usuários.
Nota: estas notificações push não são descontadas da quota mensal que está incluída no seu plano.
2. Recompensas automáticas
Existem 4 tipos de recompensas automáticas que você pode ativar ou desativar de acordo com sua necessidade:
- Presente de Boas-vindas:
Esta recompensa é enviada automaticamente para seus clientes quando eles fazem login no seu app pela primeira vez.
- Presente de Boas-vindas:
Esta recompensa é enviada automaticamente para seus clientes quando eles fazem login no seu app pela primeira vez.
- Happy Hour:
Esta recompensa permite definir horários para Happy Hour e recompensar os seus clientes num período de específico. É especialmente útil se você deseja aumentar a presença de clientes durante as horas com menor movimento no seu negócio. Claro, você pode escolher os dias e horas para os seus Happy Hours.
- Recompensa por Check-in:
Esta recompensa é direcionada para clientes que estejam localizados em uma área específica. Você pode configurar as áreas desejadas e a frequência com a qual os clientes podem ser recompensados.
- Bem-vindo de volta:
Esta é a melhor maneira de relembrar seus clientes para que visitem seu negócio novamente. Esta recompensa é enviada automaticamente depois de passar um tempo determinado após o último ponto recebido no cartão fidelidade.
3. Recompensa manual
Você também pode surpreender os seus clientes de forma manual. Para isso, acesso o menu Negócio > Fidelidade > As recompensas e clique no botão "Recompensa única" ou no menu Negócio > Clientes > Lista e clica em "Enviar uma recompensa".
Se você optar pela segunda opção, você também poderá selecionar para quais clientes você deseja enviar a recompensa.
Se você optar pela segunda opção, você também poderá selecionar para quais clientes você deseja enviar a recompensa.
Assim como acontece com as recompensas automáticas, é possível personalizar o título, descrição, conteúdo, data de expiração da recompensa, o design e as definições para a notificação push (som e exibição marcador da Apple).
