GBTC - Serviço GoodBarber Takes Care para a publicação do app e atualizações nas lojas

O “GoodBarber Takes Care” (GBTC) é um serviço premium pago projetado para simplificar o processo de publicação de seus aplicativos nativos na Apple Store e na Google Play Store. Você tem a flexibilidade de utilizar esse serviço para a publicação de aplicativos para Android ou iOS, ou para ambas as plataformas.

O GBTC opera em um sistema baseado em créditos, em que os créditos podem ser usados para as publicações dos seus aplicativos Android e/ou iOS. Após a ativação ou renovação do serviço, você adquirirá um pacote de 5 créditos de publicação a um custo de US$50/€50.

O serviço GBTC inclui:
- Geração de aplicativos nativos para iOS e/ou Android: A equipe do GBTC gerencia o complexo processo de configuração, fazendo a ponte entre as plataformas da Apple e do Google e o seu back office.

- Envio inicial do aplicativo: Cuidamos da primeira publicação de seus aplicativos na App Store e na Google Play Store usando suas contas de desenvolvedor*. 
Para aplicativos Android, realizamos uma verificação completa para minimizar as chances de rejeição. Para aplicativos iOS, a primeira publicação inclui uma análise detalhada do conteúdo, a verificação da conformidade da sua conta de desenvolvedor com as diretrizes da Apple e o processo de publicação. Esse serviço abrangente para iOS é conhecido como “Processo de revisão iOS”.

- Atualizações de certificados do iOS (mediante solicitação): Nós cuidamos da renovação de seus certificados iOS na plataforma Apple e em seu back office.

- Atualizações de aplicativos (mediante solicitação): Gerenciamos o processo de atualização de seus aplicativos para iOS e/ou Android em suas respectivas lojas, juntamente com verificações para reduzir a probabilidade de rejeição.

- Distribuição interna: Fornecemos o arquivo binário de produção (.apk ou .ipa) para distribuição interna de seu aplicativo.

- Gerenciamento de rejeições na loja (mediante solicitação): No caso de uma rejeição na loja, colaboramos com você para modificar seu aplicativo e enviar uma atualização que esteja de acordo com as diretrizes da loja, aumentando assim as chances de aceitação.

O serviço do GBTC NÃO inclui:
- Fornecimento de 12 testadores para testes obrigatórios se você tiver uma conta individual de desenvolvedor do Google Play: Você é responsável por encontrar seus próprios testadores . Nós configuraremos tudo no Google Play Console; você precisará nos fornecer os 12 endereços de e-mail dos testadores e compartilhar o URL do aplicativo de teste com eles para obter feedback.

- Solicitação de acesso à produção no Google Play após o teste: O Google perguntará sobre seu processo de teste e os detalhes do aplicativo. Você deve fornecer essas informações ao Google, pois será você quem receberá o feedback dos seus testadores.

- Verificação do site do Google Play para validar seu Google Developer Console: Essa verificação é necessária se você tiver uma conta de organização. Se você não tiver seu próprio site, poderá usar o Progressive Web App (PWA) gerado a partir do seu projeto como alternativa.

*Observação:
- Você deve ter suas próprias contas de desenvolvedor para publicar aplicativos, independentemente de publicar de forma independente (Solo) ou usar o GBTC:
- Conta de desenvolvedor do Google Play para o processo de publicação Android (taxa única de US$25/25€) 
- Conta de desenvolvedor da Apple para o processo de publicação iOS na App Store da Apple (taxa anual de US$ 99/99€)

- Se você ainda estiver na fase de testes, a compra de créditos do GBTC permite que você compile seu aplicativo com nossa assistência e teste a versão Ad Hoc do Android. No entanto, para publicar seu aplicativo na App Store ou no Google Play, você precisará assinar um plano GoodBarber Premium ou Pro.

Para enviar seu aplicativo para as lojas usando o GBTC, vá para o menu Publicar > iOS > Publicar ou  Android > Publicar do seu back office.
Você terá a opção de enviar o aplicativo por conta própria (Solo) ou deixar que a GoodBarber faça isso para você. Escolha a opção “Prefiro que a GoodBarber faça isso” para ativar o serviço GBTC.

Android: 
1. Especifique se esta é a primeira vez que o aplicativo será publicado no Google Play, uma atualização de um aplicativo GoodBarber existente ou uma atualização de um aplicativo originalmente criado em outra plataforma.
2. Siga as instruções na tela até chegar a um formulário no seu back office.
3. Preencha o formulário e envie-o.
4. Se você não tiver créditos GBTC, será solicitado a comprar um pacote de 5 créditos.
5. Assim que o pagamento for confirmado, ou se você já tiver créditos, uma solicitação de geração do aplicativo será enviada à equipe do GBTC como um ticket de suporte .
Monitore esse ticket para obter atualizações sobre o estado da geração do seu aplicativo.
6. Teste a versão Android Ad Hoc (opcional, mas recomendado).
7. Retorne ao menu Android > Publicar e confirme o envio do seu aplicativo para o Google Play.
8. Uma solicitação de publicação será enviada à equipe do GBTC por meio de um novo ticket de suporte.
Acompanhe esse ticket até que a equipe confirme que seu aplicativo foi enviado ao Google Play.

iOS: 
1. Clique em “Solicitar revisão do seu aplicativo iOS"
2. Selecione “Novo aplicativo" para uma primeira publicação ou “Atualizar" para substituir um aplicativo existente na App Store.
3. Preencha e envie o formulário.
    A/ Para primeiras publicações, seu aplicativo passará pelo processo de revisão . 
ou
    B/ Para atualizações, a equipe de revisão da GoodBarber verificará se o seu aplicativo está em conformidade com as diretrizes da Apple para minimizar o risco de rejeição. Será criado um ticket de verificação , e a equipe entrará em contato com você em breve. Em seguida, você terá a opção de prosseguir de forma independente ou deixar que a equipe do GBTC assuma o controle.
Se você escolher o GBTC, selecione a opção e preencha o formulário subsequente.
4. Uma solicitação de publicação será enviada à equipe do GBTC por meio de um ticket de suporte . Acompanhe esse ticket até que a equipe confirme que seu aplicativo foi enviado para o App Store Connect.

Para que a equipe do GBTC forneça as informações corretas às lojas ao publicar seu aplicativo, você deve fornecer essas informações antecipadamente no formulário dedicado. Ambos os formulários são ligeiramente diferentes e contêm informações específicas, dependendo se é para a publicação no Google Play ou na App Store Connect.
Em qualquer caso, você deve ler o formulário de informações com atenção e preenchê-lo com precisão. 

1. Informações da conta de desenvolvedor: 

As informações da conta de desenvolvedor servem para que a GoodBarber saiba em qual conta de desenvolvedor seu aplicativo será publicado. 
Depois de validar o formulário, você também será solicitado a convidar o perfil da equipe do GBTC na conta de desenvolvedor para que a equipe possa acessar sua conta de desenvolvedor usando as credenciais da GoodBarber. 

- Para iOS, forneça o ID da Apple: esse é o endereço de e-mail do proprietário da conta de desenvolvedor da Apple (mais tarde, no ticket de suporte, também solicitaremos o nome e o ID da equipe, que podem ser encontrados no menu Subscrição da equipe na sua conta de desenvolvedor da Apple). 

- No caso do Android, será solicitado que você forneça o e-mail do proprietário da conta do Google Play e o nome do desenvolvedor.
Você pode encontrá-los no menu Play Console > Detalhes da conta. 

2. Informações sobre o aplicativo 

- O nome do aplicativo é o nome que seus usuários verão ao fazer o download do aplicativo na App Store Connect ou no Google Play.
A equipe copiará e colará o nome como está, portanto, certifique-se de que não haja erros de digitação.
Observe que, às vezes, o nome que você escolheu para o seu aplicativo já está em uso para outro aplicativo na loja e, portanto, não está disponível. Nesse caso, a equipe do GBTC entrará em contato com você no ticket de suporte dedicado e trabalhará com você para encontrar uma alternativa, de modo que você possa usar um nome que ainda esteja disponível na loja. 

- A descrição do aplicativo deve ser sobre o seu aplicativo e explicar quais recursos os usuários encontrarão no aplicativo e como usá-los para aproveitar ao máximo o que o aplicativo tem a oferecer.
A descrição não deve ser sobre seu negócio, pessoa, empresa, sem nenhuma descrição do aplicativo em si. 
O conteúdo da descrição deve ser adequado para todos os públicos, como todos os outros metadados do aplicativo que você fornecerá. 

- A Categoria e Classificação de Conteúdo devem refletir o conteúdo atual do aplicativo, incluindo o conteúdo trazido para o seu aplicativo de fontes externas. 

- O Copyright normalmente deve se referir à pessoa ou entidade que detém a propriedade intelectual do aplicativo, geralmente com o ano de criação do aplicativo. 

- Se o seu aplicativo usar /manage/settings/appcompilation/, certifique-se de ter personalizado os pop-ups de permissão e explique no formulário por que determinados recursos são essenciais para o seu aplicativo.
Por exemplo, se o aplicativo usar a localização em segundo plano para o uso de geofences ou exigir o login para acessar algum conteúdo, você deve explicar como isso é usado no aplicativo e qual o valor agregado para o usuário final, para que a equipe do GBTC possa informar a equipe de revisão das lojas com antecedência ao enviar o aplicativo.
Se o aplicativo exigir autenticação, também recomendamos a criação de uma conta de usuário de demonstração com acesso a todas as seções do aplicativo. Se você não tiver criado uma conta de usuário de demonstração, nossa equipe criará uma para você e fornecerá as informações às equipes de avaliação das lojas. 

3. Informações de contato, política de privacidade, uso de dados 

- Informações de contato:
Dependendo do formulário que estiver preenchendo (iOS ou Android), talvez seja necessário fornecer um número de telefone (sempre inclua o código de chamada do país), um endereço de e-mail que seus usuários poderão usar para entrar em contato com você em caso de necessidade e um URL de suporte para a mesma finalidade. 
O URL de suporte deve ser um URL válido (deve ser possível abri-lo em qualquer navegador) que redirecione para um formulário de contato em seu site ou para seu perfil de mídia social, onde os usuários poderão entrar em contato com você. 

- Política de privacidade: 
O URL da política de privacidade deve ser um URL válido (deve ser possível abri-lo em qualquer navegador) que exiba a política de privacidade do seu aplicativo. Ele deve ser personalizado para corresponder ao conteúdo atual e às permissões usadas em seu aplicativo. 

- Uso de dados:
Tanto a Apple quanto o Google exigem que seja declarado o uso feito dos dados do usuário. A equipe do GBTC preencherá esse questionário para você com base no conteúdo do seu aplicativo, seguindo estas ajudas on-line para o App Store Connect e para o Google Play. Não hesite em informar antecipadamente à equipe do GBTC no ticket de suporte se forem feitos outros usos dos dados dos usuários, que podem não estar listados por padrão. 

As lojas o informarão diretamente quando o aplicativo for publicado, se tiverem dúvidas ou se o aplicativo for rejeitado.
As equipes de revisão das lojas entrarão em contato com o endereço de e-mail do proprietário da conta do desenvolvedor.

Se o aplicativo for rejeitado, o que acontece quando as lojas precisam de informações adicionais, a equipe da GoodBarber o ajudará a encontrar as respostas para que seu aplicativo seja publicado.
Entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça os seguintes elementos no ticket de suporte:
- Uma cópia completa da mensagem da equipe de revisão da loja
- A(s) captura(s) de tela, crashlog(s) ou qualquer elemento anexado à mensagem.

- Os créditos não têm data de validade. Os créditos permanecerão associados a um projeto GoodBarber enquanto o projeto não tiver sido excluído permanentemente, mesmo que o projeto seja desativado. 
- Os créditos devem ser comprados para cada projeto GoodBarber (1 pacote de créditos = 1 projeto).
- Os créditos não são transferíveis de um projeto para outro. 
- Os revendedores devem comprar o serviço GBTC individualmente para cada projeto de sua agência. Como qualquer opção paga, ele só pode ser adquirido pelo proprietário da agência. O serviço será cobrado como uma opção individual assinada para esse projeto específico. Observação: O mesmo ocorre com o processo de revisão do iOS. 
- Um crédito de publicação é cobrado após cada publicação bem-sucedida de uma versão do aplicativo em uma das lojas.
- No caso de uma distribuição interna, é cobrado um crédito de publicação para cada nova versão do binário entregue ao cliente.